お客様とのご面談時の録音・録画について

お客様とのご面談時の録音・録画について 拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
昨今、金融業界を取り巻くコンプライアンスの強化が求められています。弊社は楽天証券の指示の元、お電話による通話の録音だけでなく、Web 面談及び対面の面談を含めたすべての外務行為において、録音・録画させて頂くこととなりましたので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


（目的・用途）
○お客様とのお取引内容の把握や確認
○弊社サービスの向上
○楽天証券へのデータ提供

（対象）
○お電話でのお問い合わせやご相談内容
○対面でのご相談内容
○オンライン（WEB 面談）でのご相談内容

（保管・管理）
○弊社内にて保存・管理
弊社はプライバシーマークも取得しておりますので、保管・管理においては厳重に管理させて頂きます。
なお、弊社で保管・管理している録音・録画データに関しましては、楽天証券へご提供する場合がございますが、それ以外の第三者への提供・開示等はございません。
また、録音・録画データにおける開示等の請求に関しましては、弊社 HP のプライバシーポリシーのページに記載されている、「保有個人データに関する開示等請求、および第三者提供記録の開示に応じる手続き」をご参照下さい。


株式会社フィナンシャルクリエイト
東京都豊島区南池袋 2-19-4
南池袋ビル 5 階